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Prezado Sr(a).

Nós realizamos assistência para os produtos que estejam na garantia ou fora dela.

* Se o seu produto se encontrar na garantia (90 dias DEFEITO DE FABRICAÇÃO), responda o formulário que segue em anexo, preenchendo com seus dados de envio e dados do produto anexando a nota fiscal/cupom fiscal de compra.

* Se estiver fora da garantia/ou não possuir a nota, responda o formulário anexando fotos do produto e da peça danificada, assim será feito avaliação e orçamento das peças.

Portanto segue abaixo formulário, deve ser preenchido com seus dados de envio, e do produto, por este motivo precisamos muitas vezes de fotos, não sendo identificado o modelo iremos solicitar alguma outra informação para identificar o modelo e problema exato do mesmo.

Os produtos BELFIX possuem 90 dias de garantia contra defeito de fabricação, contados a partir da data de compra e mediante apresentação da nota/cupom fiscal. A garantia limita-se ao conserto ou substituição de componentes que apresentarem defeito de fabricação. A garantia não se aplica a danos ou falhas decorrentes de acidentes, abuso, negligência e/ou uso inadequado. Se for este o seu caso nós fazemos a venda das peças de reposição (consultar estoque).








PRÓXIMO

Todas as informações passadas, assim como o envio da cópia da nota fiscal e fotos do produto e do defeito, são extremamente importantes para identificar seu produto, analisar o defeito e solucionar seu problema o mais breve possível.









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